個人介紹:
今天的訪談主角是Joyce (RSM MBA 2026)。Joyce來到荷蘭之前在台灣擁有約8年半的電商與科技產業經驗。從蝦皮台灣的商務開發做到跨國Project Team Lead，並先後外派菲律賓與波蘭開拓市場，之後轉戰Uber，協助企業透過Uber物流網絡直接向顧客出貨。到了荷蘭，她明確鎖定電商與外送產業並展開深度Coffee Chat、拆解職缺關鍵字與使用AI陪練等一連串求職策略，成功錄取跨國食品快消巨頭Kraft Heinz，擔任電商新興模式經理(Manager, Ecommerce Emerging Models, Global Growth)。
訪談完Joyce，我留下幾點深刻的印象:
1. 極致的時間規劃
2. 內推導向為主的求職策略
3. 善用AI練習
Joyce的LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/joyce-hsiao-061498119/
主要的求職數據:
找工作時長: 2025/11~2026/04
投遞履歷總數: 約40封
獲得面試機會: 9間公司
投遞轉換率: 約22.5%
進入最終關: 3間
最終錄取Offer: 1個
台灣經歷:
第一階段: 蝦皮台灣
Joyce畢業後，到蝦皮從商務開發做起，負責招攬品牌、培育商家，後續逐漸轉向商業策略 — 如何做商家分類、訂立目標、設計成長方案，再透過跨部門協作讓策略落地。
第二階段: 外派菲律賓
起因是公司發現東南亞訂單量前幾大的賣家都是中國人，需要會講中文的人前進當地市場，深化在地與中國賣家的經營，以利更多消費者與賣家加入到蝦皮平台。
第三階段: 外派波蘭
負責從0到1建立跨境業務，訂立賣家篩選策略、進行競品分析，並推動變現成長方案。
第四階段: Uber台灣
在Uber，Joyce的角色橫跨合作夥伴管理與專案管理，對外要跟商家與物流夥伴協調需求與服務水準，對內要推動跨團隊把方案落地，成功將Uber Direct的配送解決方案上架。
題外話，Joyce當初其實延後了一年才來念MBA，原因很務實，因為Joyce想在荷蘭找工作，蝦皮是區域型品牌，在歐洲的知名度不夠，剛好拿到Uber的錄取通知，就決定先待著，把國際品牌的經歷放進口袋。
求職過程:
Joyce給自己求職時程規劃約8個月的，從2025/11月MBA課程結束到2026/6月學生簽證到期。會這樣設定，是抓準了1~6月求職旺季，11月開始準備，把定位跟履歷都修改到位，等職缺開始大量釋出，Joyce就可以勇往直前。
第一階段: Coffee Chat打地基，建立投遞方向
Joyce的求職旅程從Coffee Chat開始，目的有三個：建立投遞方向、找出職缺關鍵字、認識不同的公司。
而她之所以把Coffee Chat放在所有動作之前，有兩個原因:
1. 她在蝦皮跟Uber經驗，60~70%的人都是內推進來的，內推的履歷才會被認真打開。所以她一開始就決定不海投，走精投+內推路線。
2. 存款的概念，Joyce的做法是列出夢想公司清單，在職缺開出來之前就先去約Coffee Chat，聊完先不投，把人脈存進口袋，然後隨時注意是否開缺，一有缺就會請對方內推。先存款，要用的時候才領得出來。
另外Joyce在Coffee Chat用的技巧是，前面先簡短的自我介紹，然後開始詢問對方的職能，了解對方的工作內容以及各利害關係人，接下來開始講自己有哪些相關經驗，問問對方這些相關經驗會落在公司的哪些部門或者是職位名稱。最後順水推舟問，如果有開缺是否可以轉介。
在短短的30分鐘，Joyce完成了:
1. 搞清楚產業分工和搜尋關鍵字
2. 打聽職缺動態
3. 建立關係內推
第二階段: 確立定位+三版本履歷
Joyce的工作項目經驗豐富(Business Development、Project Management、Account Management、Category Management、Commercial Strategy)，透過之前的Coffee Chat來聚焦投遞方向。
產業鎖定: 根據自己過往背景，主力在電商跟外送產業，可以接受新創和品牌端做電商。
職能定位:
• Business Development / Account Management: 需荷蘭文和當地經驗。
• Category Management: 需要荷蘭文和市場理解。
• Project Management: 職位很廣泛，需要Coffee Chat了解公司內部實際的職缺關鍵字，譬如說 Program Manager、Business Operation Manager、Revenue Operation Manager。
• Commercial / Growth Strategy: 會跟顧問競爭，但只要在電商都產業都還是有機會。
解析完之後，她注重在投Project Management和Commercial Strategy。
接下來Joyce不寫一份什麼都有的萬用履歷，而是把8年半的經歷拆成三個獨立版本:
版本一 Commercial Strategy: 注重在波蘭開市場的經驗，如何從0開始建Go-to-Market策略，從競業分析，篩選商家，目標設定，設計成長方案等等。
版本二 Project Management: 注重在流程設計，跨部門如何把專案落地。
版本三 Account Management: 注重在Uber和大型客戶或品牌合作經驗。
經歷沒有變，但被看見的面向變了。每次投遞，她挑最合適的版本，再用AI依照JD做最後修飾。
第三階段: 善用AI練習面試
Joy自認轉換率高的最大功臣是AI，初期面試緊張到腦袋一片空白，英文講不好，前期真的面崩很多次。她的解法是把AI變成模擬面試官:
1. 把JD+面試官的LinkedIn背景+自己的CV全部餵給AI。
2. 請AI扮演這位面試官，開語音對話模式，直接用英文即時問答，所有回答都會被記錄下來。
3. 練完請AI講評怎樣可以回答得更好，把故事跟答案修好，再反覆練習。
Joyce自己實測多間公司，AI的猜題命中率有60%以上。搭配她的Story Bank，等於每場面試都是有腳本、有彩排的演出。
面試過程:
最終錄取的Kraft Heinz一共五關，歷時約2個月:
第一關 人資初篩: 基本條件與求職動機的篩選。
第二關 同儕與人資事業夥伴: 團隊協作與文化契合度。
第三關 用人主管: 專業能力與商業思維的主戰場。
第四關 全球團隊的利害關係人: 跨國協作與全球視角的檢驗。
第五關 市場團隊的利害關係人: 在地市場觀點的最後把關。
整體面試風格偏向情境題與個案分析:
行為面試: 請分享你過去的一段經驗…… 。
情境面試: 如果遇到某個狀況，你會怎麼做……。
個案面試: 你會怎麼讓這個業務成長……。
我的小小心得:
Joyce的故事走出了大多數台灣人的習慣 — 看到有缺才行動，開始想找Coffee Chat。或許在台灣人的文化里，無事不登三寶殿，沒有明確目的去找陌生人聊天，總覺得是在麻煩別人。但荷蘭的職場生態似乎不太一樣，記得我上班的前兩個禮拜，我老闆幫我安排超多1 on 1 Introduction Meeting，不聊公事，就是單純閒話家常。或許聊天本身就是這裡工作文化的一部分，沒有人覺得被打擾。Joyce巧妙地用存款這個動作把整件事情具象化了，Coffee Chat不是社交負擔，而是一筆一筆的定存，職缺開出來的那一刻，就是一個好的提款時機。
另外，Joyce使用AI的方式已經跳脫餵JD生CV。讓AI替你產出，產出的東西千篇一律，這樣的CV雖然大差不差，但略顯無特色。Joyce是讓AI陪她練習，開語音對話模式用英文即時對練，練完請AI講評、修CV與回答、再重練。兩者差異一個是外包，一個是健身房。外包出去的東西不會長在你身上，健身房練出來的肌肉走到哪都是你的。而且AI猜得到題目，卻無法幫你編故事，答案裡那些真實的決策與掙扎，還是得從你自己的Story Bank裡來。