個人介紹
今天的訪談主角是Iris (RSM MBA 2024)。他在來荷蘭前，約有10年Digital Marketing的經驗，從一開始的乙方(電通、奧美)轉戰到甲方，再一路從Marketing Specialist做到Regional Marketing Manager。現於荷蘭一間教育科技公司擔任Paid Media Strategist。
Iris的LinkedIn: Iris LinkedIn
Digital Marketing小學堂: 台荷行銷思維有何不同？
身為一個對 marketing 完全門外漢的我，當然不能錯過請教 Iris 的機會。這次訪談，我特別請她分享 Digital Marketing 的常見職能，以及台灣和荷蘭在數位行銷上的差異。總體而言，工具和方法大同小異，但台灣的職能較為多工，荷蘭則常見明確細緻的分工。
台灣:
* 行銷企劃/數位行銷專員: 負責campaign 企劃或自媒體社群經營、廣告投放協調/代理商監督、異業合作，並分析成效，小型公司通常講求一手包辦十項全能。e.g. 雙11購物節
* 廣告投放專員/數位媒體專員: 透過Facebook、Google Ads、Line Ads等Paid Media 付費操作曝光、導流或導購。e.g. 關鍵字廣告
* 內容/社群行銷: 負責文章、圖文、影音等創作並發佈到官網、社群、自媒體，可能也兼 influencer 合作。e.g. 蝦皮全聯小編創造的各種話題
荷蘭:
* Paid Media (付費媒體): 品牌透過付費方式，購買及優化廣告以提升知名度與導流。e.g. YouTube 廣告
* Social Media/Community (社群媒體): 透過社群平台與用戶互動、發布內容、建立品牌形象。e.g. Facebook/ Instagram/ TikTok
* CRM (Customer Relationship Management 客戶關係管理): 以顧客為核心的行銷方式，透過數據收集與自動化工具，建立客戶關係。由此也可延伸出 Marketing Analyst 或 Growth Hacker 等職位。e.g. 電子報
* Campaign (行銷活動): 針對特定目標（如促銷、新品上市、品牌推廣）所設計的整合式數位行銷活動。e.g. 黑色星期五
舉例說明:
1. 用 Paid Media 吸引用戶關注。
2. Social Media：創造 viral content 並邀請influencer和鼓勵用戶創造內容。
3. CRM：針對過去購買過產品的客戶寄出專屬優惠。
4. Campaign：設計一個為期一段時間的活動，全方位宣傳與導購。
求職週期
Iris 在2023年9月開始投遞履歷，共投了約60份職缺，收到了5個面試邀請，並約在2024年1月順利拿到offer。這段歷程中，她展現出驚人的決斷力。
求職策略
提出疑問
2023年初剛開始念MBA的時候Iris也是有二轉或三轉的想法，想找找資訊業的PM職位，在經過初步的市場研調後，Iris帶著一些想法開始找尋外界的資源。她強調：「在這個時候大家不需要太糾結是否把問題都準備好，沒有完美的計劃，很多時候要編做邊修正。」
找人討論
帶著疑問，Iris找學校的Career Coach討論想法，雖然Career Coach沒有給出非黑即白的答案，但是Iris確實有好好思考二轉或三轉這件事情，是否砍掉重練的代價太大？並且自己對於本業 (Digital Marketing) 也沒有排斥，想了又想，最後還是決定聚焦在Digital Marketing。
執行計畫
決定好職位後，Iris挑選出3個跟她比較接近的產業，FMCG、Retail跟資訊平台，這些產業跟他過往的經驗重疊性較高。
修訂策略
經過第一輪的投遞，Iris發現對於資訊平台產業的反饋較大，所以立馬調整方向往資訊平台產業精修自己。接著迅速取得成果。
求職成功因素
與Iris探討這段過程的時候，我對於Iris的成功因素下了「兵貴神速」這四個字的註解。可能是Iris接受過的職涯訓練，非常擅長在有限的資訊和最短的時間做決策並持續優化。不糾結的心態很重要，以我的輔導的經驗很多時候大家的時間都會花在自我內耗的過程，但我必須說自我內耗也是成長的一環，是要花時間克服的。
面試流程
最後不免俗的要問一下面試的過程，面試過程一共進行了 3+1 輪：
1. HR 初談
2. Hiring Manager 與團隊成員面談
3. Case Interview（重頭戲）
4. 最後進公司現場交流
我特別對 Case Interview 很感興趣，因為 Iris 任職的公司是一家全球教育平台，協助學生找到適合的英語授課課程。這類轉換通常時間長(就是當你有意圖的開始出國念書到你真的出國念書這時間幾乎都以年為單位)，因此 case 的重點是：如何追蹤成效與評估轉換率？
聽到這個問題我直接當場石化XD，這題真的又廣又深！Iris 分享，她以過往經驗為基礎，搭配實際執行過的策略來做分析，讓面試官印象深刻。
給求職者的話
Iris 的例子提醒我們，「別急著成為誰，先去探索你可以是誰。」保持彈性比什麼都重要。她並非執著於某個公司或職位，而是以自己能夠發揮價值的領域為主，並依據回饋迅速優化策略。