個人介紹
今天的訪談主角是Yu Chen (RSM MBA 2024)，Yu Chen目前在KPMG Nederland擔任Digital Learning Specialist (註1)。KPMG是全球四大會計師事務所之一，主要提供審計與查證服務、稅務與法律服務和管理顧問與財務諮詢等服務。
Yu Chen在台灣有6年多HR的工作經驗，目前在KPMG的職位也是與HR相關。其實Yu Chen一開始來念MBA的主要目的是想要轉行到行銷領域，但最後峰迴路轉重新回到了HR的懷抱，提到HR大家可以很直觀的想像這類型的職位大多非常需要荷蘭文(註2)，究竟Yu Chen如何打破荷蘭文的限制順利在荷蘭落腳，讓我們看下去。
Yu Chen的LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/chen-yc/
(註1): 四大非常重視員工的教育訓練，但要了解每位員工教育訓練的過程以及如何好好保存紀錄是一件非常不容易的事情。舉個例子，內部線上教育訓練平台通常都會與外部教育訓練平台合作，員工由內部平台作為入口跳轉到外部平台上課，上完課之後，外部平台會將課程結果回傳到內部平台，內部平台統整數個外部平台的數據，整理成紀錄，以利HR以及部門主管了解該名員工的教育訓練狀況。平台間的相互串接就是Digital Learning Specialist主要的工作內容。
(註2): 依據公司規模、產業、結構，會有不一樣的HR職能規劃，但粗略可以分成三大類:
1. HR Operations: 入離職流程與勞工法規，偏向人資行政。這類的職缺數最多，但是對於荷蘭文的需求也最高。
2. HR Strategy: 人才規劃與績效管理，著重策略思維與跨部門合作。
3. Development: 員工學習，支援業務目標與組織長遠發展。
求職過程
從2023/6月開始一直到2024/10月，累積投遞700+的申請。一開始Yu Chen想要轉換跑道到行銷領域，從2023/6月~2024/9月這段期間，Yu Chen只有找行銷相關的實習工作，但無奈的是跨度太大，都沒有獲得面試的機會。從2024/9月開始，隨著畢業日期倒數，Yu Chen轉換策略找正職，再找行銷相關工作的同時，也開始重新檢視HR職缺在荷蘭的機會。經過幾輪的coffee chat，Yu Chen了解到荷蘭HR的生態跟台灣不一樣，也漸漸了解自己其實並不排斥HR這個領域，只是不喜歡在台灣所定義的HR，慢慢地又把重心轉回到HR上面，然後順利上岸。
求職策略
Yu Chen利用深度coffee chat來了解荷蘭HR求職市場。Yu Chen的起手式是找學校的career center，請career center調出近10年MBA畢業後在HR領域工作的校友 (HR領域對於MBA的學生來說算是非常小眾，近10年也只有8位校友在該領域工作) 以此展開。每次的面談，Yu Chen都會把握兩個重點:
1. 問題在精不在多
每次面談 Yu Chen只會準備3個問題，然後對於每個問題的回答Yu Chen會再做展開，了解面談者回答問題背後的邏輯，這樣的面談方式更能夠知道面談者的觀點與態度，而不是蜻蜓點水式的把問題清單過完。這種面談方式的好處是有一來一往，不是面談者單方面的分享，表示Yu Chen是有備而來，這樣的態度更能夠激發面談者分享更多獨特的個人見解。
2. 再請面談者推薦其他人選
畢竟是MBA的小眾市場，最有效率的方式就是請教校友有哪些人是好的giver，或者是請校友幫忙牽線，以提高約訪的成功率。
藉由這樣的操作，將前次所得到的結果加以整理、內化，再將內化的結果轉換成下一次coffee chat的起點，漸進式的瞭解整個產業的全貌，Yu Chen表示她深度訪談超過40個人，這些訪談所得到的知識，讓他能夠在面試的時候更全面且更有系統化的來應對面試官的問題。
求職成功因素
1. 了解做雜事背後的意義
在訪談的過程中，Yu Chen將面談者的經驗逐一解構再重構，了解到以前為做而做的事情為何而做。突然間 Yu Chen可以說出雜事背後的意義。說出這些意義其實並不是想要講甚麼大道理，而是將這些事情串聯起來，能夠以邏輯性、架構性的方式來呈現。從原本的單點突破到相互串聯，讓自己準備的故事更有說服力。
2. 如何將在台灣的經驗傳換
台灣的工作經驗很多時候在這邊都會被面試官質疑，舉例來說Yu Chen就遇到面試官提問說這裡用的HR系統跟台灣不一樣，你沒有相關經驗，為何我們要錄取你？為此Yu Chen有先研究荷蘭當地常用的HR系統，了解這些系統裡面有哪些模組，這些模組的功用分別為何。雖然沒有實際用過，但Yu Chen跟面試官表示這些模組的相關功用，以及在台灣都有哪些對應到的相關故事。讓回答不僅止於功能性，更包含架構性，對於面試官，這樣的回答更有吸引力，畢竟系統真的很常換來換去，有架構性層面的知識，在往後的日子更容易觸類旁通，減少轉換陣痛期。
後記
這次的訪談Yu Chen給我的感覺似乎蠻享受這樣的過程，Yu Chen表示這段旅程就像是重念一次MBA，將課堂上所學的知識應用在實務上。我是無法想像心態到底要多強健才可以說出這樣的話，coffee chat邀請林林總總加起來超過400個，加上投遞700+的職缺，這嚇人的數字找過工作的人一定可以深刻體會。
另外Yu Chen在後期也非常知道自己想要甚麼，她說在2024/4月的時候，她其實有拿到offer，但是確認過工作內容覺得這不是她想要的，所以就放棄那個offer，這是很大一個坎，因為6月的時候學生簽證就到期了。
在訪談的最後他也有提到能找到這份工作還是有點運氣運氣，但我會說這種靠努力帶來的運氣，若是沒有先前的努力，那運氣也不會到來。